求職者常常會花費大量的時間搜索多個招聘網站，並查看各種職位，以尋找下一個機會。隨著時間的推移，工作描述的範圍已經擴展到包羅萬象、鉅細靡遺的地步，以至於求職者往往難以評估自己是否適合應聘這份工作。求職者會問自己一些問題，例如：「我是否擁有組織所需的足夠技能或經驗，或者是否太過資深？我在那裡是否會感到快樂？」

當求職者過分關注職位角色，而忽略了認識他們將要工作的環境時，他們就錯過了思考未來的機會。目標不僅僅是獲得一份工作，而且還包括在這份工作中持續發展和茁壯。因此，有意識地設計一個以探索和識別組織背景為核心的求職歷程，可以增加求職者選擇一個讓自己投入、滿意和留下的職務角色的可能性。生涯諮詢師可以幫助求職者重新想像求職歷程。

根據美國人力資源管理協會（SHRM）在2022年所發布的《2021-2022年度工作場所狀況研究》，美國工作者和人力資源專業人員在人才管理方面需要改進的兩個主要面向上達成了共識：留住頂尖人才和保持員工士氣和參與度。留住頂尖人才和員工參與度是一體兩面的議題。解決這個困境有一個明顯的“雙贏”方案。

員工參與度包括三個關鍵因素（Nishi，2018）：

1. 心理意義(Psychological meaningfulness)
2. 心理安全(Psychological safety)
3. 心理可及性(Psychological availability)

當這三個因素存在時，它們會創造出員工理想的工作環境。SHRM將有效的工作場所定義為“其設計、實踐和政策必須對組織和其員工都有益處”，以使員工“高度參與並滿意，並計劃留在組織中”（SHRM，2017，1）。

有效工作場所的七大指標

將SHRM的有效工作場所指標納入個案的求職諮詢中，可以開啟幫助個案確定目標組織和/或他們希望在資訊或正式面試中提出的問題的可能性。以下是七個評估有效工作場所的指標：

1. 工作挑戰和學習機會
2. 自主權
3. 對薪資、福利和晉升機會的滿意度
4. 尊重、信任和歸屬感的文化
5. 同事對工作成功的支援
6. 主管對工作成功的支援
7. 工作與生活平衡。

以下根據相關的員工參與因素解釋了七個指標如何整合到個案的求職中。理想的結果是，個案可以構建他們的理想工作環境，並清楚表達對他們來說重要的事情，從而創建一個邁向成功的路線圖，讓求職者可以將其做為強大的求職工具。

心理上的意義感是指員工是否感到被工作所吸引和激勵。充滿挑戰和學習機會的職務角色意味著這份工作不僅可以利用員工現有的技能，使他們不會感到無聊，還可以提供任務，幫助個人繼續擴展和成長。員工還享有自主權，可以清楚地看到他們有權做出哪些決定，關於工作如何進行和何時完成，不需要經過批准。此外，對薪資、福利和晉升機會的滿意度則表明員工希望得到公正的報酬，希望清楚地瞭解晉升標準以及實現晉升所需的條件，並希望能夠使用符合個人需求的福利方案。

心理安全指的是員工是否感到自由和安全，可以做自己而不必擔心受到傷害。體現出尊重、信任和歸屬感的組織和工作團隊是員工感到這種安全感並發揮最佳的基礎。這種文化每天通過每個互動積極或消極地強化。

同事對工作成功的支援和主管對工作成功的支援自然地交錯在心理意義和心理安全上。與主管、同事和直屬上級合作是完成工作必不可少的，並且沒有有效的溝通就沒有合作。因此，必圍繞著共同的目標，什麼是有效的，什麼是無效的，以及如何前進，是否存在明確的、建設性的討論，需要能夠安全地發表言論和進行可能困難的對話。

心理可及性指的是員工是否有足夠的能力參與工作。工作和生活的平衡則是與此因素相關的，因為它反映了員工茁壯成長並保持高水準身心健康的重要性。人們渴望獲得完成工作所需的資源，並自信地完成目標。能夠以有利於成功的方式設計自己的時間表也很重要。最後，員工希望工作不會一直處於不堪重負或壓力的狀態。現在，身心健康對於員工的生產力和參與度來說，已不再是一個額外的福利，而是必不可少的。

協助個案釐清理想的工作環境

理想情況下，生涯諮詢師會和個案一起探討這七個要素，引導他們進行類似於下面的練習，支持個案根據他們的個人需求和期望來釐清理想的工作環境是什麼樣子。

1. 七個有效的工作場所指標在您心目中的相對重要性是什麼？請進行排名
2. 對每個指標進行以下討論：

• 在這個指標中，對您來說最重要的是什麼？（可以有多個。）
• 您如何知道您正在經歷這類事情？那是什麼樣子的？
• 您如何獲取資訊以清楚瞭解您所尋求的？
• 如果您遇到一個在該組織工作的人，您會問什麼問題以獲得您覺得重要的內部情況？
• 您會如何評估那個人的回答？

最後，個案應確定他們想要從事的工作是特定於某個行業，還是可以應用於各種行業。例如，如果他們在數據科學方面具有功能性專業知識，那麼許多不同行業的組織都會招聘這個職位角色。但是，如果他們的專業知識專門屬於健康資訊學，則個案應創建一個針對醫院、醫療保健或保險等行業組織的針對性列表。總的來說，這種求職方法需要前期花費時間、意圖和準備。求職者的最終結果可能是更大的工作投入和滿意度，以及增加員工留任的可能性。

References

Nishi, L. (2018). Improving engagement. Cornell University.

Society for Human Resource Management [SHRM]. (2015). SHRM’s effective workplace index: Creating a workplace that works for employees and employers. (Executive Summary). https://www.shrm.org/hr-today/trends-and-forecasting/special-reports-and-expert-views/Documents/SHRM-NSCW-Effective-Workplace-Index-Summary.pdf

Society for Human Resource Management [SHRM]. (2017). SHRM’s effective workplace index. (Brochure). https://www.shrm.org/hr-today/trends-and-forecasting/special-reports-and-expert-views/Documents/SHRM-NSCW-Effective-Workplace-Index-Brochure.pdf

Society for Human Resource Management [SHRM]. (2022). State of the workplace study: 2021-2022.
https://www.shrm.org/hr-today/trends-and-forecasting/research-and-surveys/Documents/SHRM%20State%20of%20the%20Workplace%20report%202021-2022.pdf

作者：Shamis Pitts